Борьба с “убийственными аргументами“
Источник: Работа сегодня
Одна встреча после другой. Вы выдвигаете новые идеи. Снова и снова. А потом надолго "выгораете". Если при этом коллеги еще и обесценивают хорошую идею глупыми изречениями, ваша способность творчески мыслить пропадает
Одна встреча после другой. Вы выдвигаете новые идеи. Снова и снова. А потом надолго "выгораете". Если при этом коллеги еще и обесценивают хорошую идею глупыми изречениями, ваша способность творчески мыслить пропадает совсем. Сегодня вы узнаете, как можно бороться с убийственными критическими фразами и вновь возродить вашу креативность.
Вы знаете, как это бывает: у вас есть хорошие идеи и вы выдвигаете их в ходе обсуждения. Но один из коллег говорит: это смешно, мы никогда еще не делали именно таким образом. И больше никто не выдвигает новые предложения, так как каждый боится опозориться. Однако новые идеи тоже могут приносить хорошие результаты, если соответствуют задаче.
Команда, по возможности, должна состоять из людей с различными характерами. Только так гарантируется разнообразие мнений и идей. Перед обсуждением вы должны называть проблему и определять цель. Очень важно также, чтобы каждый учитывал следующее:
• все участники обсуждения равны. Никто не может вести себя как начальник или эксперт;
• критические высказывания являются табу. Поиск решения и так достаточно тяжел;
• идеи не могут оцениваться. Есть место для самых сумасшедших мыслей. Ищите позитивное в каждой идее и совершенствуйте ее.
Наконец, правильная, зажигательная идея редко принадлежит одному человеку. Обычно мысль носится в воздухе, подхватывается, совершенствуется - и когда-нибудь становится реальной концепцией. Однако так называемые убийственные аргументы могут задушить хорошую идею в зародыше. При этом речь идет не только о ложных аргументах, которые легко могут разоблачаться.
Частично конструктивные аргументы
Их цель - принизить участника дискуссии, смутить, добиться того, чтобы он замолчал. Эти аргументы часто направлены против конкретной личности, а не против дела или идеи. Они убивают открытые обсуждения, так как после такого ложного аргумента никто больше не осмеливается говорить.
Если вы хотите избавиться в вашей команде от таких критических фраз, вы можете, к примеру, выбрать арбитра. Он призывает к порядку, если противник идеи вступает в обсуждение. Или можно ввести следующее правило: тот, кто хочет высказать критическое замечание, прежде должен назвать 1-2 положительных аспекта идеи.
Тот, кто хочет выдвинуть действительно необычную идею и боится убийственной критики, может начинать свою мысль словами "Самая сумасшедшая идея, которая приходит мне в голову..." или "Я знаю, это звучит нелепо, но, вероятно..."
"Убийственные" фразы и правильные возражения
Как правильно поступать с убийственными фразами? Уверенно, но осторожно: все слишком дерзкие возражения ведут только к перебранкам и также не помогают нахождению компромисса. Отвечая, никогда не теряйте из виду интересы вашего противника.
Есть много способов бороться с "гангстерскими" громкими фразами. Вы можете игнорировать их и просто отвечать позже, вы можете переспрашивать - или говорить какие-то банальности. Вашей целью в любом случае является создать пространство для ваших идей и защищать их.
1. "Это нелепо!"
"А почему?" - Если вы об этом спрашиваете, противник должен будет объяснить свое возражение более подробно.
2. "Клиентам это не нужно!"
"И все же, позвольте нам только один раз попробовать!" - этот ответ на пессимистичное высказывание должен сделать последующее обсуждение более гармоничным. Далее вы можете выдвигать аргументы для возможной реализации вашей идеи.
3. "А я считаю, что ...!"
"Верно. Но..." - этой фразой вы выигрываете несколько секунд времени, чтобы продумать аргументы. И этим вы озадачиваете контрагента, так как сначала, по-видимому, принимаете его мнение, но возражаете чему-то.
4. "Мы должны подождать, как будет развиваться ситуация!"
"Мы будем ждать, пока нас не перегонят другие" - высказывание, которое, вероятно, заставит улыбнуться ваших коллег по обсуждению. Климат в группе останется позитивным - и коллеги снова открыто будут обсуждать вашу инновационную идею.
5. "Эта идея не работает!"
"И что, если, все же...?" - этим высказыванием вы двигаетесь в том же самом направлении, как и отвечая на фразу номер два. Снова ваш антагонист попадает под давление аргументации.
6. "Что в этом нового?"
"Хотя бы то, что это до сих пор никому не пришло в голову" - это конструктивное высказывание на ошеломляющий ложный аргумент. Вместе с тем вы снова выигрываете внимание коллег.
7. "Мы еще никогда так не делали!"
"Вот именно. Поэтому теперь самое время попробовать это" - этот ответ идет в том же самом направлении, что и ответ на четвертую фразу, вы выигрываете время и настроение коллег.
8. "Мы возвратимся к этой идее позже"
"Хорошо, когда мы это сделаем?". Говорящий, конечно, не хочет больше развивать вашу идею. Поймайте его на слове, вежливо спросите о точном времени обсуждения вашей идеи. Если договориться не удалось, обозначьте вашу идею и вновь озвучьте ее в конце обсуждения.
Иногда вы должны принимать более жесткие и решительные меры, чтобы защищать свою идею. Всегда помните - звук делает музыку. К тому же, в будущем вы должны будете сотрудничать с коллегой-оппонентом. Это означает: отвечайте определенно, но с улыбкой.
Не позволяйте заметить вашу досаду! Правильные ответы дают вам возможность защищать вашу идею. К тому же, если ответы будут острыми и смешными, другие другие сотрудники будут на вашей стороне.
| 
