Анатолий РОЖУК,
заместитель генерального директора по персоналу Промышленно-торговой группы «Биг Фильтр» (производство автомобильных фильтров):

На собеседовании ничему не приходится удивляться. И если соискатель нервничает, стараемся его успокоить, отвлечь, найти взаимоприемлемую тему – в зависимости от возраста и претендента: где живет, где учился, как здоровье родственников, даже о погоде можем поговорить, если ясно, что человек подспудно переживает или зациклен... Сознаюсь, поначалу я выслушивал даже таких соискателей, которые утверждали, будто бы изобрели вечный двигатель… Потом, правда, стало понятно, что от таких посетителей лучше держаться на расстоянии – уж очень они обидчивы, могут быть даже опасны.

Мы понимаем, что у людей разная степень коммуникабельности, некоторым сложно преодолеть определенный барьер, поэтому руководствуемся правилом: поставь себя на его место. Надо только помнить, что с любым человеком можно наладить контакт, главное, снять напряжение, чтобы вовремя разглядеть в соискателе ценного специалиста.

Галина НИКУЛИНА,
начальник бюро по работе с персоналом ООО «Механотроника» (разработка и производство аналого-цифровой релейной защиты):

Когда человек волнуется, это видно сразу. И чтобы помочь ему вернуться в адекватное состояние, а значит, хорошо раскрыться, я обычно начинаю разговор с того, что не имеет прямого отношения к работе: семья, дети, могу даже о себе рассказать.

Сам же кандидат должен в этот момент постараться сделать то, что психологи называют «выставить защиту», хотя, конечно, нервную систему человека не переделаешь, и если человеку суждено волноваться и переживать в определенных ситуациях, то советами ему трудно помочь.

И все-таки, чтобы поводов для беспокойства было поменьше, соблюдайте нехитрые правила: лучше отправиться на собеседование не во вчера приобретенной обновке, а в одежде, которая удобна и не стесняет. Постарайтесь ничего не теребить в руках, смотрите в глаза собеседнику, а не в потолок, задавайте заранее продуманные и записанные вопросы, поскольку сам по себе этот процесс отвлекает и успокаивает.

Я стараюсь общаться с кандидатами так, как хотелось бы, чтобы разговаривали со мной, если вдруг придется оказаться в роли соискателя. По тому, насколько персональщик помог кандидату справиться с волнением в ходе собеседования, человек может судить, насколько комфортно ему будет в данной компании.

Мария ЗОЛОТОТРУБОВА,
заместитель генерального директора по кадрам ЗАО «Хлеб» (сеть магазинов розничной продовольственной торговли):

Одно дело, когда человек просто робеет на собеседовании – это естественно, тем более, когда речь идет о молодых соискателях, которые впервые пришли устраиваться на работу. Такое волнение вполне объяснимо и никак не влияет на наше решение. Наоборот, чересчур самонадеянный, излишне разговорчивый кандидат производит неприятное впечатление, даже настораживает. Поэтому нужно стараться вести себя уверенно, но не забывать о такте.

Опытный кадровик сразу отличит волнение, связанное с какой-то недоговоренностью. Если нервничает кандидат зрелого возраста, имеющий образование, это может быть свидетельством того, что у него что-то не в порядке с документами, либо был большой перерыв в работе, а может, приходилось часто менять ее из-за болезни. Вот человек и не уверен в себе.

Когда я улавливаю некие «подводные камни», стараюсь перенести разговор на более поздний срок, чтобы прояснить для себя положение дел, а не принимать сиюминутного решения.

Оксана ШПОРТ,
заместитель директора по персоналу ООО «Система быстрого питания «Подорожник»» (сеть фирменных павильонов и мини-кафе):

У нас собеседование проходит весьма демократично, поэтому даже те кандидаты, которым в принципе трудно справиться с волнением, вскоре начинают чувствовать себя достаточно непринужденно. Мы их стараемся приободрить, шутим, словом, делаем все, чтобы разрядить обстановку.

Предварительно человек заполняет анкету, знакомится с информацией о нашей компании, это тоже для того, чтобы настроить его на продуктивное общение.

Если кандидат что-то теребит в руках – не страшно. Ведь и на ярмарках вакансий они ходят с флаерами, чтобы чем-то занять руки. Зато когда кандидат перестает терзать свой блокнот или платок, сразу становится ясно, что он успокоился, волнение позади.

Однако хочу отметить, что все меньше людей проявляют волнение или нервозность на собеседовании. То есть они знают себе цену и понимают, что поскольку спрос на рынке труда намного превышает предложение, волноваться, в сущности, не о чем.